Termes et conditions

1. À propos de ces termes et conditions
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits commandés et achetés sur la boutique en ligne LA.VIE JEWELS (« Produits »).


2. Votre compte
Si vous créez un compte (identification personnelle d'utilisateur ou nom d'utilisateur) sur la boutique en ligne LA.VIE JEWELS, vous êtes responsable de vous assurer que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe restent confidentiels afin d'empêcher d'autres personnes d'obtenir votre mot de passe. Vous acceptez d'être responsable de toutes les activités et de chaque commande de votre compte, sauf s'il n'y a aucune négligence ou faute de votre part et que des activités ou des commandes sont effectuées sous votre compte par un tiers non autorisé.

3. Commande
Pour acheter des produits, vous devez :

- Lire et accepter ces conditions de vente

- Fournissez votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations requises

- Fournir une adresse de livraison (Remarque : LA.VIE JEWELS ne peut pas fournir de services de livraison à certaines adresses, y compris mais sans s'y limiter : les adresses de boîtes postales, les adresses hors de Hong Kong, certains hôtels, dortoirs ou prisons) ; et

- Être légalement capable de conclure et d'exécuter valablement des contrats juridiquement contraignants ; et être le propriétaire ou le titulaire autorisé d'une carte de crédit valide (comme lors de l'achat de produits et du paiement par carte de crédit)

Vous pouvez passer votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » et passer à la page de paiement.

Vous aurez la possibilité de revoir votre commande, de lire et d'accepter les Conditions Générales de Vente, de vérifier le montant total de votre commande et les informations que vous avez fournies, et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant de confirmer votre commande.

La boutique en ligne LA.VIE JEWELS peut actuellement livrer des produits à des adresses situées dans la région administrative spéciale de Hong Kong et la région administrative spéciale de Macao.

4. Traitement des commandes et formation du contrat
Une fois que vous avez soumis et confirmé votre commande dans la boutique en ligne LA.VIE JEWELS ; le magasin enverra un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie pour confirmer la réception de la commande et lister les détails des produits commandés (« E-mail de confirmation de commande »).

LA.VIE JEWELS a le droit de refuser toute commande, y compris mais sans s'y limiter, les commandes anormales ou que la boutique soupçonne de manque de sincérité.

Après réception de votre commande, LA.VIE JEWELS vérifiera si les produits concernés sont en stock. Lorsque vous recevez un email confirmant que tout ou partie des produits sont en stock et en cours de livraison (« Email de Confirmation d'Expédition »), cela signifie qu'un contrat de vente de produits entre vous et LA.VIE JEWELS a été formé. Lorsque l'e-mail de confirmation d'expédition est envoyé, la commande a été acceptée, que vous receviez ou non l'e-mail.

Les contrats de vente de produits sont limités aux produits confirmés comme étant expédiés dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Notre magasin n'est pas responsable de fournir d'autres produits dans la commande, sauf si nous envoyons un autre e-mail de confirmation d'expédition pour confirmer que ces produits sont expédiés.

Une copie de ces conditions de vente est incluse dans l'e-mail de confirmation de commande, mais nous vous recommandons de télécharger, sauvegarder et/ou imprimer une copie de l'e-mail de confirmation de commande et une copie des conditions de vente pour vos dossiers.

5. Prix, frais d'expédition, de manutention et charges
Si vous souhaitez acheter un produit, le prix du produit sera déterminé lors de la passation de la commande. Le prix sera indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande et dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

S'il y a une erreur dans le prix de vente d'un produit (qu'il provienne de la boutique en ligne LA.VIE JEWELS, dans l'e-mail de confirmation de commande ou dans d'autres circonstances), vous acceptez que la boutique ait le droit de corriger l'erreur, de le vendre au prix correct ou d'annuler la commande. Si le prix corrigé d'un produit est supérieur au prix indiqué dans votre email de confirmation de commande, notre magasin vous informera du prix corrigé avant de traiter votre commande. Dans le cas de cette erreur, vous pouvez annuler votre commande et accepter cela comme votre seul recours.

Vous confirmez par la présente que même si le magasin a envoyé un e-mail de confirmation d'expédition, si le prix du produit est manifestement erroné et que vous pouvez raisonnablement identifier le prix incorrect, le magasin ne sera pas tenu de vous vendre le produit au prix incorrect (inférieur).

Les frais de port seront indiqués séparément dans l'e-mail de confirmation de commande, et vous pourrez également les vérifier sur la page récapitulative avant de confirmer la commande.

Les prix des produits, les frais d'expédition et de manutention peuvent changer à tout moment, mais les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles des e-mails de confirmation d'expédition ont été envoyés, sauf en cas d'erreurs évidentes dans les prix des produits mentionnés ci-dessus.

6. Paiement
Au moment du paiement, vous pouvez choisir de payer votre commande par Visa, MasterCard ou American Express.

Les cartes de crédit acceptées par la boutique en ligne LA.VIE JEWELS sont répertoriées en pied de page de sa page web. Si l'émetteur de votre carte de crédit refuse d'autoriser le paiement à notre magasin, notre magasin se réserve le droit d'annuler votre commande.

Lorsque le magasin vous envoie un e-mail de confirmation d'expédition, le magasin facturera le montant total dû pour votre achat sur la carte de crédit que vous avez sélectionnée.

7. Livraison
Notre magasin a choisi SF Express (Hong Kong) Co., Ltd. pour les services de livraison de produits. Si le produit est en stock et que le magasin reçoit le paiement avant 12h00 le jour de la commande, le produit sera envoyé par standard express dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Dans tous les cas, le produit sera expédié dans les 30 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation d'expédition. Notre magasin se réserve le droit d'utiliser d'autres sociétés de messagerie à coûts plus élevés ou inférieurs pour les services de livraison de produits. Pour une livraison express, veuillez sélectionner votre option de livraison.

Si notre magasin n'est pas en mesure de livrer dans le délai de livraison spécifié dans l'e-mail de confirmation d'expédition, notre magasin vous contactera : Si vous choisissez d'annuler votre commande, notre magasin vous remboursera intégralement. Vous convenez et acceptez que le remboursement constitue une compensation suffisante et appropriée ; vous renoncez également à votre droit à réclamer toute autre indemnisation.

Si vous retardez de manière déraisonnable la livraison ou recevez la livraison après que notre magasin vous a informé d'un échec de livraison, ou si l'adresse de livraison que vous fournissez est erronée et que la livraison échoue, vous devez contacter rapidement la société de livraison pour récupérer l'article, sinon l'article sera retourné à notre magasin dans les 3 jours suivant le deuxième échec de livraison. Le magasin se réserve le droit de vous demander une indemnisation pour les pertes causées par votre négligence ou votre refus de récupérer les articles et de facturer des frais de soins et de stockage raisonnables.

8. Événements indépendants de la volonté de LA.VIE JEWELS
Si le magasin est retardé ou incapable d'exécuter le contrat de vente tel que stipulé dans le contrat de vente, et cela est dû à tout acte, événement, omission indépendant de la volonté du magasin : omissions ou circonstances accidentelles, le magasin ne supportera aucune responsabilité :

- Émeute, émeute, invasion, attentat terroriste ou menace d'attentat terroriste, guerre (déclarée ou non), menace de guerre ou préparation de guerre ;

- grève ou lock-out (ou autre action revendicative) ;

- urgence nationale ou locale ;

- panne des installations de transport, problèmes de système électrique ou de services publics, tremblement de terre, incendie, explosion, tempête, inondation, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;

- impossibilité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, le transport automobile ou tout autre moyen de transport privé ou public ;

- ou des actes gouvernementaux, décrets, lois, réglementations ou restrictions.

Dans la situation ci-dessus, notre magasin est réputé avoir suspendu l'exécution du contrat de vente concerné.

9. Fourniture de produits
Notre magasin fera de son mieux pour assurer l'approvisionnement des produits sur la boutique en ligne LA.VIE JEWELS. Cependant, les produits de la boutique en ligne LA.VIE JEWELS sont vendus selon le principe du « premier entré, premier sorti » et jusqu'à épuisement des stocks.

10. Informations sur le produit et compatibilité
Lorsque vous passez une commande, veuillez vous assurer que le produit que vous achetez et l'utilisation prévue du produit sont cohérents. Veuillez utiliser la boutique en ligne LA.VIE JEWELS comme référence finale lorsque vous vérifiez si un produit est adapté à l'usage auquel il est destiné. Si le contenu de la boutique en ligne LA.VIE JEWELS diffère de celui d'autres sites Web (ou d'autres sources d'informations), la compatibilité des produits décrite sur la boutique en ligne LA.VIE JEWELS au moment de l'achat prévaudra.

Si les produits que vous avez achetés ne correspondent pas à ce que vous avez reçu, ou si tous vos produits n'ont pas été livrés ou ont été endommagés lors de la livraison, veuillez contacter immédiatement notre centre de service client pour obtenir de l'aide.

11. Propriété du produit
Notre magasin conserve la propriété légale des produits concernés jusqu'à ce que vous payiez intégralement le prix d'achat des produits. Les risques correspondants seront réputés vous avoir été transférés dès la livraison des produits concernés. La propriété des produits concernés vous sera transférée lorsque vous paierez intégralement le prix d'achat des produits.

12. Retours et remboursements
- Aucun service de remboursement

- Changer la taille de la bague

À propos du changement de taille de bague

Avant d'acheter, veuillez confirmer votre taille auprès de notre service client. Si la taille ne vous convient pas, nous proposons un échange gratuit de la taille de la bague. Les clients doivent nous contacter dans les 2 jours ouvrables et organiser le retour dans les 5 jours ouvrables après réception de la marchandise. Le client est responsable de tous les frais d'expédition encourus lors du processus de retour. Veuillez noter que nous fournissons uniquement des tailles de bagues de remplacement, à l'exclusion des styles et des tailles de cartes.

Si la bague que vous avez achetée est de taille incorrecte ou présente des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 2 jours ouvrables (à compter du jour de réception de l'article) et conserver votre reçu. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client LA.VIE JEWELS.

Le client est responsable de tous les frais d'expédition encourus pendant le processus de remplacement. Veuillez utiliser un service de courrier recommandé ou une entreprise de messagerie pour le renvoyer. Nous n'acceptons pas les articles retournés par courrier ordinaire. Si des articles sont endommagés ou perdus pendant le transport, le client le fait à ses risques et périls.

Après réception de l'article, nous organiserons la réparation ou le remplacement et le retournerons dans un délai d'un mois (le délai réel peut varier en raison de différentes situations).

Produits non éligibles au retour ou à l'échange :

1. Produits présentant des dommages artificiels

2. Produits dont l'emballage est endommagé

3. Styles personnalisés ou tailles spécialement conçues

4. Boucles d'oreilles (en raison de problèmes d'hygiène)

13. Entretien
Tous les produits de bijoux LA.VIE JEWELS ont droit à 5 ans de services gratuits d'entretien de base, de nettoyage et d'entretien (hors polissage et galvanoplastie). Si les bijoux doivent être davantage galvanisés, polis et remis à neuf, des frais de galvanoplastie supplémentaires seront facturés.

． L'acheteur doit supporter les frais de retour pour les services de maintenance. Si vous achetez d'autres produits, vous pouvez contacter le service client et renvoyer les bijoux réparés avec l'envoi.

． L'usure normale, une mauvaise utilisation et la décoloration ne sont pas couvertes par la garantie.

． La couverture de maintenance n’inclut pas le remplacement des produits perdus.

14. Responsabilité
Le magasin vous garantit que tous les produits achetés sur ou via la boutique en ligne LA.VIE JEWELS sont de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à l'usage de ce type de produit.

LA.VIE JEWELS ne sera pas responsable des pertes indirectes résultant de pertes ou de dommages majeurs que ni LA.VIE JEWELS ni vous ne pouvez raisonnablement prévoir (y compris, mais sans s'y limiter, la perte des économies estimées).

Cette clause stipule toutes les obligations et responsabilités de LA.VIE JEWELS pour la vente de produits via la boutique en ligne LA.VIE JEWELS. Dans la mesure permise par la loi applicable, LA.VIE JEWELS n’est liée par aucune garantie, condition ou autre modalité autre que celles spécifiées dans les présentes Conditions de Vente.

Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité légale totale de LA.VIE JEWELS est limitée au montant effectivement payé par l'acheteur pour l'achat de produits connexes dans la boutique en ligne LA.VIE JEWELS. Cette clause n’inclut ni ne limite la responsabilité de LA.VIE JEWELS dans les circonstances suivantes :

- décès ou blessures corporelles causés par la négligence de LA.VIE JEWELS ;

- faire une fraude ou une fausse déclaration ; ou

- L’exclusion ou la tentative d’exclusion de responsabilité de LA.VIE JEWELS pour tout ce qui constitue un acte illicite.

15. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette disposition sera considérée comme supprimée et continuera d'être appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable. Cette disposition supprimée n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire de toute autre disposition.


16. Coordonnées
Nous vous aiderons pour toutes questions et réclamations concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter via WhatsApp +(852) 6990 6391 ou par e-mail à info@laviejewels.com.
Instagram : @la.vie.jewels Facebook : @La.Vie Bijoux

17. Transfert des droits et obligations
Vous, LA.VIE JEWELS et toute personne à qui les droits pourraient être transférés êtes liés par les présentes Conditions Générales de Vente.

Sauf si vous obtenez notre consentement écrit, vous ne pouvez pas transférer, transférer, facturer ou autrement disposer de votre contrat avec LA.VIE JEWELS ou de tout droit ou obligation découlant d'un tel contrat.

LA.VIE JEWELS peut transférer, transférer, facturer, sous-traiter ou autrement disposer du contrat entre LA.VIE JEWELS et vous ou de tout droit ou obligation découlant d'un tel contrat à tout moment pendant la durée du contrat.

18. Renonciation aux droits
Si LA.VIE JEWELS omet à tout moment d'insister pour que vous remplissiez strictement l'une de vos obligations en vertu des Conditions de vente, ou si LA.VIE JEWELS ne parvient pas à exercer l'un de ses droits ou recours en vertu des présentes Conditions de vente, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours, ni ne vous exemptera de l'exécution de ces obligations.

19. Intégralité de l'accord
Les présentes Conditions Générales de Vente et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre vous et LA.VIE JEWELS et remplacent tout accord, entente ou accord (oral ou écrit) antérieur entre les parties.

Sauf disposition expresse prévue dans les présentes Conditions de vente, vous confirmez que lorsque vous concluez un contrat avec LA.VIE JEWELS, vous ne vous fiez à aucune représentation, garantie ou promesse de LA.VIE JEWELS ou de tiers ou à toute représentation, garantie ou promesse implicite par toute expression orale ou écrite dans les négociations entre vous et LA.VIE JEWELS.

20. Loi applicable et juridiction
Ces conditions de vente et les produits que vous achetez via la boutique en ligne LA.VIE JEWELS sont régis et interprétés conformément aux lois de la région administrative spéciale de Hong Kong.

Les tribunaux de la région administrative spéciale de Hong Kong seront compétents pour connaître de tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec les présentes conditions de vente ou les produits que vous achetez dans notre magasin (y compris les litiges ou réclamations non contractuels).


**En cas de litige, La.Vie Jewels se réserve le droit de prendre la décision finale